小桔科技深耕上海，打造智慧出行的城市样本

作为国内领先的数字出行科技企业,北京小桔科技有限公司（国内知名数字出行平台滴滴的运营主体）自成立以来，始终以“让出行更美好”为使命，依托人工智能、大数据等技术构建覆盖全场景的出行服务体系，而上海这座兼具全球资源配置能力、数字经济活力与城市治理智慧的超大城市，正是小桔科技布局全国、探索智慧出行落地路径的核心阵地——十余年来，小桔科技在上海从合规运营的深度融合到科技创新的先行先试，从绿色出行的责任担当到便民服务的暖心升级，逐步成长为上海出行市场的重要参与者，更成为数字经济与城市发展同频共振的生动缩影。

合规运营是企业深耕城市的基础,而上海对网约车服务的规范化要求，成为小桔科技打磨服务品质的重要标尺，作为国内网约车监管最严格的城市之一，上海要求平台、车辆、驾驶员均需具备合法资质，小桔科技在上海设立专属合规服务中心，搭建“事前培训、事中监管、事后保障”的全流程合规体系：针对驾驶员，定期开展交通安全、服务规范、法律法规等培训，2023年上海地区合规司机占比达98%；针对车辆，严格落实上海“新能源网约车优先”的政策导向，推动合规新能源车辆占比持续提升；小桔科技还配合上海交通执法部门，运用大数据技术打击非法运营，2023年协助查处违规车辆超千辆，切实保障乘客与合规从业者的合法权益，在数据安全领域，小桔科技严格遵守《个人信息保护法》《上海市数据条例》，将上海作为数据安全试点区域，建立本地化数据存储与安全防护机制，为城市数字治理提供可靠支撑。

科技创新是小桔科技赋能上海出行的核心动力,而上海的创新生态则为技术落地提供了绝佳土壤，作为国内自动驾驶测试的先行区，上海开放了超千公里的测试道路，小桔科技将自动驾驶业务核心资源布局上海，在张江科学城、临港新片区等区域开展常态化道路测试，截至2023年底，小桔科技在上海的自动驾驶测试里程已突破500万公里，测试车型覆盖轿车、SUV等多种类型，与上汽集团等本土车企联合研发的自动驾驶车辆已实现开放道路的载人测试，成为上海智能网联汽车产业的重要组成部分，小桔科技的AI智能调度系统也在上海发挥关键作用：通过大数据分析上海的出行潮汐，动态调整车辆分布，核心区域早高峰响应时间从2019年的12分钟缩短至2023年的6分钟，有效缓解了“打车难”问题，降低了司机空驶率，间接减少了碳排放。

绿色出行是上海“双碳”目标的重要支撑，小桔科技在上海的布局始终紧扣这一方向，近年来，小桔科技持续加大新能源车辆投放力度，2023年在上海新增新能源网约车超2万辆，平台上新能源订单占比达72%，远超国内平均水平，为解决司机充电痛点，小桔科技与上海本土充电企业合作，在上海核心商圈、交通枢纽布局了超1000座快充站，覆盖全市主要区域；推出“绿色出行积分”活动，鼓励乘客选择新能源车辆，每完成一笔新能源订单即可获得积分，可兑换打车优惠券或公益捐赠，2023年上海地区累计减少碳排放超10万吨，为上海的空气质量改善贡献了力量。

除了商业运营,小桔科技还积极融入上海的城市温度，打造有责任的出行服务，针对上海老龄化程度较高的特点，小桔科技推出适老化服务：大字版APP、一键叫车功能、无障碍网约车等，2023年上海地区老年乘客订单量同比增长45%；针对外籍人士聚集的特点，上线多语言服务界面，支持英文、日文、韩文等语言，满足外籍人士的出行需求；在疫情防控、高考保障等特殊时期，小桔科技多次在上海组建“医护保障车队”“爱心送考车队”，2023年高考期间累计免费接送考生超1.2万人次，成为城市温暖的注脚。

面向未来,小桔科技将继续深耕上海，依托上海的全球资源与创新生态，深化在自动驾驶、绿色交通、适老化服务等领域的布局，助力上海建设全球数字经济标杆城市，为全国智慧出行的发展提供可复制的“上海样本”，真正实现小桔科技与上海共赴出行新未来的愿景。

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